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  • Unidade: EP

    Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, INDICADORES DE PRODUTIVIDADE, INDICADORES DE QUALIDADE, PRESTAÇÃO DE SERVIÇO

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    • ABNT

      MARRA, Paulina Natividade e FRITTOLI, Fernando Hoffmann. Elaboração e monitoração de indicadores de desempenho em empresas prestadoras de serviços. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/4a7b85a2-fcbd-48f6-b83d-8a68cc32a614/PAULINA%20NATIVIDADE%20MARRA.pdf. Acesso em: 28 abr. 2024. , 2004
    • APA

      Marra, P. N., & Frittoli, F. H. (2004). Elaboração e monitoração de indicadores de desempenho em empresas prestadoras de serviços. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/4a7b85a2-fcbd-48f6-b83d-8a68cc32a614/PAULINA%20NATIVIDADE%20MARRA.pdf
    • NLM

      Marra PN, Frittoli FH. Elaboração e monitoração de indicadores de desempenho em empresas prestadoras de serviços [Internet]. 2004 ;[citado 2024 abr. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/4a7b85a2-fcbd-48f6-b83d-8a68cc32a614/PAULINA%20NATIVIDADE%20MARRA.pdf
    • Vancouver

      Marra PN, Frittoli FH. Elaboração e monitoração de indicadores de desempenho em empresas prestadoras de serviços [Internet]. 2004 ;[citado 2024 abr. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/4a7b85a2-fcbd-48f6-b83d-8a68cc32a614/PAULINA%20NATIVIDADE%20MARRA.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR (AVALIAÇÃO), ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS

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    • ABNT

      CERVANTES, Élide Correia et al. Metodologia para elaboração de questionário: avaliação da satisfação do cliente. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/4d49b476-932d-48ec-9425-349ad7553a51/%C3%89LIDE%20CORREIA%20CERVANTES.pdf. Acesso em: 28 abr. 2024. , 2004
    • APA

      Cervantes, É. C., Martins, C. T., Quintela, D. A., & Caminada Netto, A. (2004). Metodologia para elaboração de questionário: avaliação da satisfação do cliente. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/4d49b476-932d-48ec-9425-349ad7553a51/%C3%89LIDE%20CORREIA%20CERVANTES.pdf
    • NLM

      Cervantes ÉC, Martins CT, Quintela DA, Caminada Netto A. Metodologia para elaboração de questionário: avaliação da satisfação do cliente [Internet]. 2004 ;[citado 2024 abr. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/4d49b476-932d-48ec-9425-349ad7553a51/%C3%89LIDE%20CORREIA%20CERVANTES.pdf
    • Vancouver

      Cervantes ÉC, Martins CT, Quintela DA, Caminada Netto A. Metodologia para elaboração de questionário: avaliação da satisfação do cliente [Internet]. 2004 ;[citado 2024 abr. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/4d49b476-932d-48ec-9425-349ad7553a51/%C3%89LIDE%20CORREIA%20CERVANTES.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: QUALIDADE TOTAL, AUDITORIA

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    • ABNT

      ZAMBONI, Renata Prado e MELO, Caroline Torres. Como preparar a organização para auditorias de certificação. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/87cddd90-0995-4e6b-8441-d9cc912a2082/RENATA%20PRADO%20ZAMBONI.pdf. Acesso em: 28 abr. 2024. , 2004
    • APA

      Zamboni, R. P., & Melo, C. T. (2004). Como preparar a organização para auditorias de certificação. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/87cddd90-0995-4e6b-8441-d9cc912a2082/RENATA%20PRADO%20ZAMBONI.pdf
    • NLM

      Zamboni RP, Melo CT. Como preparar a organização para auditorias de certificação [Internet]. 2004 ;[citado 2024 abr. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/87cddd90-0995-4e6b-8441-d9cc912a2082/RENATA%20PRADO%20ZAMBONI.pdf
    • Vancouver

      Zamboni RP, Melo CT. Como preparar a organização para auditorias de certificação [Internet]. 2004 ;[citado 2024 abr. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/87cddd90-0995-4e6b-8441-d9cc912a2082/RENATA%20PRADO%20ZAMBONI.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: REFLORESTAMENTO (QUALIDADE), MUDAS (QUALIDADE;PRODUÇÃO)

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      ALMEIDA, Antonio Carlos de e ZOMIGNAN, Claudio. Uma contribuição para a melhoria da qualidade na produção de mudas de eucalipto grandis para reflorestamento. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f6f7e541-f7aa-449e-ba81-63379e232b4e/Antonio%20Carlos%20de%20Almeira.pdf. Acesso em: 28 abr. 2024. , 2004
    • APA

      Almeida, A. C. de, & Zomignan, C. (2004). Uma contribuição para a melhoria da qualidade na produção de mudas de eucalipto grandis para reflorestamento. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f6f7e541-f7aa-449e-ba81-63379e232b4e/Antonio%20Carlos%20de%20Almeira.pdf
    • NLM

      Almeida AC de, Zomignan C. Uma contribuição para a melhoria da qualidade na produção de mudas de eucalipto grandis para reflorestamento [Internet]. 2004 ;[citado 2024 abr. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f6f7e541-f7aa-449e-ba81-63379e232b4e/Antonio%20Carlos%20de%20Almeira.pdf
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      Almeida AC de, Zomignan C. Uma contribuição para a melhoria da qualidade na produção de mudas de eucalipto grandis para reflorestamento [Internet]. 2004 ;[citado 2024 abr. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f6f7e541-f7aa-449e-ba81-63379e232b4e/Antonio%20Carlos%20de%20Almeira.pdf

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